{"id":9658,"date":"2021-12-29T08:12:16","date_gmt":"2021-12-29T13:12:16","guid":{"rendered":"https:\/\/amc.gov.co\/amc\/?page_id=8104"},"modified":"2026-05-29T12:19:06","modified_gmt":"2026-05-29T17:19:06","slug":"formulario-pqrsd","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/amc.gov.co\/amc\/formulario-pqrsd\/","title":{"rendered":"Formulario PQRSD"},"content":{"rendered":"<div class=\"vce-row-container\"><div class=\"vce-row vce-row--col-gap-30 vce-row-equal-height vce-row-content--middle\" data-vce-full-width=\"true\" data-vce-stretch-content=\"true\" id=\"el-d4540732\" data-vce-do-apply=\"all el-d4540732\"><div class=\"vce-content-background-container\"><\/div><div class=\"vce-row-content\" data-vce-element-content=\"true\"><div class=\"vce-col vce-col--xs-100p vce-col--xs-visible vce-col--xs-last vce-col--xs-first vce-col--sm-100p vce-col--sm-visible vce-col--sm-last vce-col--sm-first vce-col--md-100p vce-col--md-visible vce-col--md-last vce-col--md-first vce-col--lg-100p vce-col--lg-visible vce-col--lg-last vce-col--lg-first vce-col--xl-100p vce-col--xl-visible vce-col--xl-last vce-col--xl-first\" id=\"el-e6d59cb0\"><div class=\"vce-col-inner\" data-vce-do-apply=\"border margin background  el-e6d59cb0\"><div class=\"vce-col-content\" data-vce-element-content=\"true\" data-vce-do-apply=\"padding el-e6d59cb0\"><div class=\"vce-text-block\"><div class=\"vce-text-block-wrapper vce\" id=\"el-751f4a84\" data-vce-do-apply=\"all el-751f4a84\"><nav aria-label=\"breadcrumb\">\n<ol class=\"breadcrumb gov-co-breadcrumb\">\n<li class=\"breadcrumb-item\"><a href=\"https:\/\/amc.gov.co\/amc\/\"><i class=\"fas fa-home\"><\/i> Inicio <\/a><\/li>\n<li class=\"breadcrumb-item active\" aria-current=\"page\"><a href=\"https:\/\/amc.gov.co\/amc\/formulario-pqrsd\/\">Formulario PQRSD<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vce-row-container\"><div class=\"vce-row vce-row--col-gap-15 vce-row-content--middle\" data-vce-full-width=\"true\" data-vce-stretch-content=\"true\" id=\"el-bedc7c97\" data-vce-do-apply=\"all el-bedc7c97\"><div class=\"vce-content-background-container\"><\/div><div class=\"vce-row-content\" data-vce-element-content=\"true\"><div class=\"vce-col vce-col--xs-100p vce-col--xs-visible vce-col--xs-last vce-col--xs-first vce-col--sm-100p vce-col--sm-visible vce-col--sm-last vce-col--sm-first vce-col--md-5p vce-col--md-visible vce-col--md-first vce-col--lg-5p vce-col--lg-visible vce-col--lg-first vce-col--xl-5p vce-col--xl-visible vce-col--xl-first\" id=\"el-864b35aa\"><div class=\"vce-col-inner\" data-vce-do-apply=\"border margin background  el-864b35aa\"><div class=\"vce-col-content\" data-vce-element-content=\"true\" data-vce-do-apply=\"padding el-864b35aa\"><div class=\"vcv-row-control-wrapper\"><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vce-col vce-col--xs-100p vce-col--xs-visible vce-col--xs-last vce-col--xs-first vce-col--sm-100p vce-col--sm-visible vce-col--sm-last vce-col--sm-first vce-col--md-90p vce-col--md-visible vce-col--md-last vce-col--lg-90p vce-col--lg-visible vce-col--lg-last vce-col--xl-90p vce-col--xl-visible vce-col--xl-last\" id=\"el-86cda7a1\"><div class=\"vce-col-inner\" data-vce-do-apply=\"border margin background  el-86cda7a1\"><div class=\"vce-col-content\" data-vce-element-content=\"true\" data-vce-do-apply=\"padding el-86cda7a1\"><div class=\"vce-text-block\"><div class=\"vce-text-block-wrapper vce\" id=\"el-25fb603b\" data-vce-do-apply=\"all el-25fb603b\"><h2 style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-family: Oswald; font-size: 42pt; font-weight: bold; font-style: normal; color: #3d3d3d;\">Atenci\u00f3n de PQRSD&nbsp;<\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: center;\">Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias&nbsp;<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-text-block\"><div class=\"vce-text-block-wrapper vce\" id=\"el-424a1347\" data-vce-do-apply=\"all el-424a1347\"><p data-start=\"2017\" data-end=\"2336\">El \u00c1rea Metropolitana de C\u00facuta pone a disposici\u00f3n de la ciudadan\u00eda el sistema de <strong><span style=\"color: #000000;\">Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD)<\/span><\/strong>, como mecanismo de participaci\u00f3n ciudadana mediante el cual toda persona puede presentar solicitudes relacionadas con los servicios, funciones y actuaciones de la entidad.<\/p>\n<p data-start=\"2338\" data-end=\"2648\">Este mecanismo se encuentra en cumplimiento de lo establecido en el <strong><span style=\"color: #000000;\">Art\u00edculo 23 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de Colombia<\/span><\/strong>, la <strong><span style=\"color: #000000;\">Ley 1755 de 2015<\/span><\/strong>, la <strong><span style=\"color: #000000;\">Ley 1712 de 2014<\/span><\/strong>, el <strong><span style=\"color: #000000;\">Estatuto Anticorrupci\u00f3n Ley 1474 de 2011<\/span><\/strong> y dem\u00e1s normas que regulan el derecho de petici\u00f3n y el acceso a la informaci\u00f3n p\u00fablica.<\/p><\/div><\/div><div class=\"vce-text-block\"><div class=\"vce-text-block-wrapper vce\" id=\"el-d1af7422\" data-vce-do-apply=\"all el-d1af7422\"><p data-start=\"2017\" data-end=\"2336\">A trav\u00e9s del sistema <strong><span style=\"color: #000000;\">PQRSD<\/span><\/strong>, los ciudadanos pueden presentar :<\/p>\n<p data-start=\"2712\" data-end=\"2876\"><strong><span style=\"color: #000000;\">Petici\u00f3n:<\/span> <\/strong>Solicitud respetuosa presentada ante la entidad por motivos de inter\u00e9s general o particular, con el fin de obtener informaci\u00f3n o respuesta oportuna.<\/p>\n<p data-start=\"2878\" data-end=\"3024\"><strong><span style=\"color: #000000;\">Queja:<\/span><\/strong> Manifestaci\u00f3n de inconformidad relacionada con la conducta de un servidor p\u00fablico o con la atenci\u00f3n recibida por parte de la entidad.<\/p>\n<p data-start=\"3026\" data-end=\"3184\"><strong><span style=\"color: #000000;\">Reclamo:<\/span> <\/strong>Solicitud mediante la cual se exige la revisi\u00f3n de un servicio prestado, una actuaci\u00f3n administrativa o una respuesta que no fue satisfactoria.<\/p>\n<p data-start=\"3186\" data-end=\"3308\"><strong><span style=\"color: #000000;\">Sugerencia:<\/span><\/strong> Propuesta presentada por los ciudadanos para mejorar los servicios, procesos o la gesti\u00f3n institucional.<\/p>\n<p data-start=\"3310\" data-end=\"3489\"><strong><span style=\"color: #000000;\">Denuncia:<\/span><\/strong> Comunicaci\u00f3n mediante la cual se informa sobre posibles actos de corrupci\u00f3n, irregularidades o conductas indebidas por parte de servidores p\u00fablicos o contratistas.<br><br>Todas las solicitudes ser\u00e1n tramitadas conforme a los t\u00e9rminos establecidos en la ley y recibir\u00e1n respuesta dentro de los plazos legales vigentes.<\/p>\n<p data-start=\"3639\" data-end=\"3747\">El ciudadano podr\u00e1 realizar su solicitud de manera virtual a trav\u00e9s del formulario dispuesto en esta p\u00e1gina.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vce-row-container\"><div class=\"vce-row vce-row--col-gap-15 vce-row-content--middle\" data-vce-full-width=\"true\" data-vce-stretch-content=\"true\" id=\"el-cc0598c0\" data-vce-do-apply=\"all el-cc0598c0\"><div class=\"vce-content-background-container\"><\/div><div class=\"vce-row-content\" data-vce-element-content=\"true\"><div class=\"vce-col vce-col--xs-100p vce-col--xs-visible vce-col--xs-last vce-col--xs-first vce-col--sm-100p vce-col--sm-visible vce-col--sm-last vce-col--sm-first vce-col--md-90p vce-col--md-visible vce-col--md-last vce-col--md-first vce-col--lg-90p vce-col--lg-visible vce-col--lg-last vce-col--lg-first vce-col--xl-90p vce-col--xl-visible vce-col--xl-last vce-col--xl-first\" id=\"el-13161a4c\"><div class=\"vce-col-inner\" data-vce-do-apply=\"border margin background  el-13161a4c\"><div class=\"vce-col-content\" data-vce-element-content=\"true\" data-vce-do-apply=\"padding el-13161a4c\"><div class=\"vce-raw-html\"><div class=\"vce-raw-html-wrapper\" id=\"el-56d242a3\" data-vce-do-apply=\"all el-56d242a3\">\n\n\n<meta charset=\"UTF-8\">\n<title>Radicaci\u00f3n PQRSD<\/title>\n\n<style>\n\nbody{\nmargin:0;\nfont-family:\"Segoe UI\", Arial, sans-serif;\nbackground:linear-gradient(135deg,#eef2f7,#e2e8f0);\ncolor:#333;\n}\n\n.container{\nmax-width:900px;\nmargin:auto;\npadding:40px 20px;\n}\n\n.card{\nbackground:white;\nborder-radius:12px;\npadding:30px;\nmargin-bottom:25px;\nbox-shadow:0 8px 20px rgba(0,0,0,0.08);\n}\nh2{\nmargin-top:0;\nmargin-bottom:15px;\ncolor:#1e3a5f;\nfont-size:28px;\nline-height:1.2;\nword-wrap:break-word;\n}\n\n.subtexto{\nmargin-top:5px;\nmargin-bottom:20px;\ncolor:#555;\nfont-size:15px;\n}\n\nbutton{\nbackground:#2563eb;\ncolor:white;\nborder:none;\npadding:12px 25px;\nborder-radius:6px;\nfont-weight:600;\ncursor:pointer;\nmargin-top:10px;\n}\n\nbutton:hover{\nbackground:#1d4ed8;\n}\n\n.hidden{\ndisplay:none;\n}\n\n.check{\nmargin-top:20px;\nbackground:#f1f5f9;\nborder:1px solid #cbd5e1;\nborder-radius:8px;\npadding:12px 15px;\ndisplay:flex;\nalign-items:center;\ngap:10px;\nfont-size:14px;\ncolor:#334155;\n}\n\n.check input{\nwidth:18px;\nheight:18px;\ncursor:pointer;\n}\n\n.check:hover{\nbackground:#e2e8f0;\n}\n\n@media (max-width:600px){\n\n.container{\npadding:20px 10px;\n}\n\n.card{\npadding:20px;\n}\n\nh2{\nfont-size:22px;\nline-height:1.3;\nword-break:break-word;\noverflow-wrap:break-word;\nwhite-space:normal;\n}\n\n.subtexto{\nfont-size:14px;\n}\n\nbutton{\nwidth:100%;\nfont-size:16px;\npadding:14px;\n}\n\n.check{\nfont-size:13px;\n}\n\n}\n\n.alerta{\nmargin-top:15px;\npadding:12px;\nborder-radius:6px;\nbackground:#fee2e2;\nborder:1px solid #fca5a5;\ncolor:#991b1b;\nfont-size:14px;\ndisplay:none;\n}\n\n.alerta.mostrar{\ndisplay:block;\n}\n  \n<\/style>\n\n\n\n\n<div class=\"container\">\n\n\n\n<div class=\"card\">\n\n<h2>Radicaci\u00f3n PQRSD<\/h2>\n\n<p class=\"subtexto\">\nElige la opci\u00f3n de tu inter\u00e9s\n<\/p>\n\n<button onclick=\"mostrarNormal()\">\nRadicaci\u00f3n PQRSD\n<\/button>\n\n<button onclick=\"mostrarAnonima()\">\nRadicaci\u00f3n PQRSD An\u00f3nima\n<\/button>\n\n<\/div>\n\n\n\n\n<div id=\"normal\" class=\"card hidden\">\n\n<h2>Radicaci\u00f3n PQRSD<\/h2>\n\n<p>\n\nHas elegido radicar tu PQRSD.<br><br>\n\nEsta opci\u00f3n te permite presentar tu Petici\u00f3n, Queja, Reclamo,\nSugerencia o Denuncia ante la entidad.<br><br>\n\nSi compartes un correo electr\u00f3nico,\nla respuesta llegar\u00e1 directamente a ti.<br><br>\n\nEn cumplimiento de la ley 1581 de 2012 por medio de la cual se dictan disposiciones para el tratamiento de datos personales y se desarrolla el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la informaci\u00f3n que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos. Autoriz\u00f3 a esta entidad para que pueda recopilar, almacenar, archivar, copiar, analizar, usar y consultar los datos aqu\u00ed suministrados en los procesos que adelanta la entidad.<br><br>\n\nEn el \u00c1rea Metropolitana de C\u00facuta,\nrespetamos tu derecho a presentar solicitudes\ny reafirmamos nuestro compromiso con la transparencia,\nla legalidad y la protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n.<br><br>\n\nPara continuar con su solicitud,\nacepte los t\u00e9rminos y condiciones.\n\n<\/p>\n\n<label class=\"check\">\n<input type=\"checkbox\" id=\"checkNormal\">\n<span>Acepto t\u00e9rminos y condiciones<\/span>\n<\/label>\n\n<div id=\"alertaNormal\" class=\"alerta\">\nDebe aceptar los t\u00e9rminos y condiciones para continuar\n<\/div>\n  \n<br>\n\n<button onclick=\"continuarNormal()\">\nContinuar\n<\/button>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"anonima\" class=\"card hidden\">\n\n<h2>PQRSD An\u00f3nima<\/h2>\n\n<p>\n\nHas elegido radicar tu PQRSD an\u00f3nima.<br><br>\n\nEsta opci\u00f3n te permite radicar tu solicitud sin revelar tu identidad y no se recolectan datos personales.<br><br>\n\nEn el \u00c1rea Metropolitana de C\u00facuta,\nrespetamos tu derecho al anonimato\ny reafirmamos nuestro compromiso\ncon la transparencia,\nla legalidad y la protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n.<br><br>\n\nPara continuar con su solicitud,\nacepte los t\u00e9rminos y condiciones.\n\n<\/p>\n\n<label class=\"check\">\n<input type=\"checkbox\" id=\"checkAnonima\">\n<span>Acepto t\u00e9rminos y condiciones<\/span>\n<\/label>\n\n<div id=\"alertaAnonima\" class=\"alerta\">\nDebe aceptar los t\u00e9rminos y condiciones para continuar\n<\/div>\n  \n<br>\n\n<button onclick=\"continuarAnonima()\">\nContinuar\n<\/button>\n\n<\/div>\n\n\n<\/div>\n\n\n\n<script>\n\nfunction mostrarNormal(){\n\nocultarTodo()\n\ndocument.getElementById(\"normal\")\n.classList.remove(\"hidden\")\n\n}\n\nfunction mostrarAnonima(){\n\nocultarTodo()\n\ndocument.getElementById(\"anonima\")\n.classList.remove(\"hidden\")\n\n}\n\nfunction continuarNormal(){\n\nif(!document.getElementById(\"checkNormal\").checked){\n\ndocument.getElementById(\"alertaNormal\")\n.classList.add(\"mostrar\")\n\nreturn\n\n}\n\nwindow.location.href =\n\"https:\/\/oficinavirtual.tns.co\/Tercero\/NewTerceroRit\/800153197\"\n  \n}\n  \nfunction continuarAnonima(){\n\nif(!document.getElementById(\"checkAnonima\").checked){\n\ndocument.getElementById(\"alertaAnonima\")\n.classList.add(\"mostrar\")\n\nreturn\n\n}\n\nwindow.location.href =\n\"https:\/\/oficinavirtual.tns.co\/crm\/anonimo\/800153197\"\n\n}\n\nfunction ocultarTodo(){\n\ndocument.getElementById(\"normal\").classList.add(\"hidden\")\ndocument.getElementById(\"anonima\").classList.add(\"hidden\")\n\n}\n\n<\/script>\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vce-row-container\" data-vce-boxed-width=\"true\"><div class=\"vce-row vce-row--col-gap-30 vce-row-equal-height vce-row-content--top\" id=\"el-f02cda43\" data-vce-do-apply=\"all el-f02cda43\"><div class=\"vce-row-content\" data-vce-element-content=\"true\"><div class=\"vce-col vce-col--md-auto vce-col--xs-1 vce-col--xs-last vce-col--xs-first vce-col--sm-last vce-col--sm-first vce-col--md-last vce-col--lg-last vce-col--xl-last vce-col--md-first vce-col--lg-first vce-col--xl-first\" id=\"el-9258483e\"><div class=\"vce-col-inner\" data-vce-do-apply=\"border margin background  el-9258483e\"><div class=\"vce-col-content\" data-vce-element-content=\"true\" data-vce-do-apply=\"padding el-9258483e\"><div class=\"vcv-row-control-wrapper\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vce-row-container\"><div class=\"vce-row vce-element--has-background vce-row--col-gap-30 vce-row-content--top\" data-vce-full-width=\"true\" data-vce-stretch-content=\"true\" id=\"el-4686ee00\" data-vce-do-apply=\"all el-4686ee00\"><div class=\"vce-content-background-container\"><div class=\"vce-asset-background-simple-container vce-visible-all-only vce-asset-background-simple--style-cover vce-asset-background-simple--position-center-top\"><div class=\"vce-asset-background-simple\"><div class=\"vce-asset-background-simple-item\" style=\"background-image: url('http:\/\/proyecto-364.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/fondo-contadores.png');\"><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vce-row-content\" data-vce-element-content=\"true\"><div class=\"vce-col vce-col--md-auto vce-col--xs-1 vce-col--xs-last vce-col--xs-first vce-col--sm-last vce-col--sm-first vce-col--md-first vce-col--lg-first vce-col--xl-first\" id=\"el-44079381\"><div class=\"vce-col-inner\" data-vce-do-apply=\"border margin background  el-44079381\"><div class=\"vce-col-content\" data-vce-element-content=\"true\" data-vce-do-apply=\"padding el-44079381\"><div class=\"vce-text-block\"><div class=\"vce-text-block-wrapper vce\" id=\"el-bb5862f8\" data-vce-do-apply=\"all el-bb5862f8\"><ul class=\"section-imprimir\"><br> \t<li class=\"share-print\" role=\"presentation\"><a title=\"Imprimir\" href=\"javascript:window.print(); void 0;\"><span class=\"fa fa-print fa-2x\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"hidden\">Imprimir<\/span><\/a><\/li><br><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vce-col vce-col--md-auto vce-col--xs-1 vce-col--xs-last vce-col--xs-first vce-col--sm-last vce-col--sm-first vce-col--md-last vce-col--lg-last vce-col--xl-last\" id=\"el-967ed350\"><div class=\"vce-col-inner\" data-vce-do-apply=\"border margin background  el-967ed350\"><div class=\"vce-col-content\" data-vce-element-content=\"true\" data-vce-do-apply=\"padding el-967ed350\"><div class=\"vce-text-block\"><div class=\"vce-text-block-wrapper vce\" id=\"el-aa59f00f\" data-vce-do-apply=\"all el-aa59f00f\"><div class=\"section-count\">N\u00famero de visitas a esta p\u00e1gina 0<br>Fecha de publicaci\u00f3n 29 diciembre, 2021<br>\u00daltima modificaci\u00f3n 29 mayo, 2026<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Inicio Formulario PQRSD Atenci\u00f3n de PQRSD&nbsp; Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias&nbsp;El \u00c1rea Metropolitana de C\u00facuta pone a disposici\u00f3n de la ciudadan\u00eda el sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD), como mecanismo de participaci\u00f3n ciudadana mediante el cual toda persona puede presentar solicitudes relacionadas con los servicios, funciones y actuaciones de la entidad.&hellip; <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/amc.gov.co\/amc\/formulario-pqrsd\/\">Seguir leyendo <span class=\"screen-reader-text\">Formulario PQRSD<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":"","_joinchat":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/amc.gov.co\/amc\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9658"}],"collection":[{"href":"https:\/\/amc.gov.co\/amc\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/amc.gov.co\/amc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amc.gov.co\/amc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amc.gov.co\/amc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9658"}],"version-history":[{"count":40,"href":"https:\/\/amc.gov.co\/amc\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9658\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17772,"href":"https:\/\/amc.gov.co\/amc\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9658\/revisions\/17772"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/amc.gov.co\/amc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9658"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}