{"id":10784,"date":"2022-04-28T12:03:24","date_gmt":"2022-04-28T17:03:24","guid":{"rendered":"https:\/\/amc.gov.co\/amc\/?page_id=10784"},"modified":"2022-05-02T10:22:32","modified_gmt":"2022-05-02T15:22:32","slug":"carta_trato_digno","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/amc.gov.co\/amc\/carta_trato_digno\/","title":{"rendered":"Carta de trato digno al usuario"},"content":{"rendered":"<div class=\"vce-row-container\"><div class=\"vce-row vce-row--col-gap-30 vce-row-equal-height vce-row-content--top\" data-vce-full-width=\"true\" data-vce-stretch-content=\"true\" id=\"el-dddf25b1\" data-vce-do-apply=\"all el-dddf25b1\"><div class=\"vce-row-content\" data-vce-element-content=\"true\"><div class=\"vce-col vce-col--md-auto vce-col--xs-1 vce-col--xs-last vce-col--xs-first vce-col--sm-last vce-col--sm-first vce-col--md-last vce-col--lg-last vce-col--xl-last vce-col--md-first vce-col--lg-first vce-col--xl-first\" id=\"el-acd45603\"><div class=\"vce-col-inner\" data-vce-do-apply=\"border margin background  el-acd45603\"><div class=\"vce-col-content\" data-vce-element-content=\"true\" data-vce-do-apply=\"padding el-acd45603\"><div class=\"vce-text-block\"><div class=\"vce-text-block-wrapper vce\" id=\"el-553b0760\" data-vce-do-apply=\"all el-553b0760\"><nav aria-label=\"breadcrumb\"><br><ol class=\"breadcrumb gov-co-breadcrumb\"><br><li class=\"breadcrumb-item\"><a href=\"\/amc\/\"><i class=\"fas fa-home\"><\/i> Inicio <\/a><\/li><br><li class=\"breadcrumb-item active\" aria-current=\"page\"><a href=\"\/amc\/transparencia-y-acceso-informacion-publica\/\">Transparencia y acceso a la informaci\u00f3n p\u00fablica<\/a><\/li><br><li class=\"breadcrumb-item active\" aria-current=\"page\"><a href=\"\/amc\/carta_trato_digno\/\">Carta de trato digno al usuario<\/a><\/li><br><\/ol><br><\/nav><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vce-row-container\"><div class=\"vce-row vce-row--col-gap-30 vce-row-equal-height vce-row-content--top\" data-vce-full-width=\"true\" data-vce-stretch-content=\"true\" id=\"el-dd0ea894\" data-vce-do-apply=\"all el-dd0ea894\"><div class=\"vce-row-content\" data-vce-element-content=\"true\"><div class=\"vce-col vce-col--md-10p vce-col--xs-1 vce-col--xs-last vce-col--xs-first vce-col--sm-last vce-col--sm-first vce-col--md-first vce-col--lg-first vce-col--xl-first\" id=\"el-22e254a5\"><div class=\"vce-col-inner\" data-vce-do-apply=\"border margin background  el-22e254a5\"><div class=\"vce-col-content\" data-vce-element-content=\"true\" data-vce-do-apply=\"padding el-22e254a5\"><div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vce-col vce-col--md-80p vce-col--xs-1 vce-col--xs-last vce-col--xs-first vce-col--sm-last vce-col--sm-first\" id=\"el-d87e7e60\"><div class=\"vce-col-inner\" data-vce-do-apply=\"border margin background  el-d87e7e60\"><div class=\"vce-col-content\" data-vce-element-content=\"true\" data-vce-do-apply=\"padding el-d87e7e60\"><div class=\"vce-text-block\"><div class=\"vce-text-block-wrapper vce\" id=\"el-31604034\" data-vce-do-apply=\"all el-31604034\"><h1 style=\"margin-top: 4.7pt; text-align: center;\" align=\"center\"><span style=\"color: #28375d;\"><strong><span lang=\"ES-AR\" style=\"font-family: Montserrat; font-size: 24pt;\">CARTA DE TRATO DIGNO AL USUARIO<\/span><\/strong><\/span><\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-family: Montserrat; font-size: 12pt;\">Apreciados ciudadanos (as) y usuarios (as):<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: Montserrat; font-size: 12pt;\">Les extendemos un especial saludo<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: Montserrat; font-size: 12pt;\">Para nuestra entidad, la transparencia, el respeto y la honestidad son lo m\u00e1s importante; por ello conformamos un equipo de trabajo competente, confiable y dispuesto a cumplir con&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; sus tareas institucionales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: Montserrat; font-size: 12pt;\">En cumplimiento de lo establecido por el C\u00f3digo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, nos comprometemos a brindarles un trato equitativo, respetuoso, considerado, diligente y sin distinci\u00f3n alguna, garantizando sus derechos a:<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Montserrat;\"><strong><span style=\"color: #28375d; font-size: 14pt;\">1. <\/span><\/strong>Presentar Derechos de Petici\u00f3n en cualquiera de sus modalidades: verbales, escritas o por cualquier otro medio; a conocer el estado del tr\u00e1mite de los Derechos de Petici\u00f3n presentados, as\u00ed como a obtener respuesta oportuna y eficaz en los plazos establecidos para el efecto.<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Montserrat;\"><strong><span style=\"color: #28375d; font-size: 14pt;\">2. <\/span><\/strong>Obtener informaci\u00f3n y orientaci\u00f3n sobre los requisitos del Derecho de Petici\u00f3n que establezcan las disposiciones vigentes.<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Montserrat;\"><strong><span style=\"color: #28375d; font-size: 14pt;\">3.<\/span><\/strong> Conocer la informaci\u00f3n que repose en los registros y archivos del AMC y a solicitar y recibir copias, salvo en aquellos casos en que el (los) documento (s) tengan reserva legal.<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Montserrat;\"><strong><span style=\"color: #28375d; font-size: 14pt;\">4.<\/span><\/strong> Ser tratado con el respeto y la consideraci\u00f3n debida a la dignidad de la persona, y a exigir de los funcionarios y\/o colaboradores del AMC, el cumplimiento de sus responsabilidades.<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Montserrat;\"><strong><span style=\"color: #28375d; font-size: 14pt;\">5.<\/span><\/strong> Recibir atenci\u00f3n especial y preferente como personas en situaci\u00f3n de discapacidad, ni\u00f1os, ni\u00f1as, adolescentes, mujeres gestantes o adultos mayores, y en general a personas en estado de indefensi\u00f3n o debilidad manifiesta, conforme lo determina el Art\u00edculo 13 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de Para tal efecto, los funcionarios y colaboradores del \u00c1rea Metropolitana de C\u00facuta, atender\u00e1n a dichos usuarios de forma prioritaria.<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Montserrat;\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong><span style=\"color: #28375d;\">6. <\/span><\/strong><\/span>Aportar documentos y otros elementos de prueba en cualquier actuaci\u00f3n administrativa en la que est\u00e9 interesado (a); a que dichos documentos sean valorados y tenidos en cuenta por las autoridades al momento de decidir y a que le informen el resultado de su participaci\u00f3n en el proceso correspondiente.<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: Montserrat;\"><strong><span style=\"color: #28375d; font-size: 14pt;\">7.<\/span><\/strong> Conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ustedes en bases de datos o archivos, y dem\u00e1s derechos, libertades y garant\u00edas constitucionales a que se refiere el Art\u00edculo 15 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de Colombia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: Montserrat; font-size: 12pt;\">As\u00ed mismo es importante divulgar, de conformidad con lo establecido en el Art\u00edculo 6 de la Ley 1437 de 2011, los deberes de las personas:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-family: Montserrat; font-size: 12pt;\">Obrar conforme al Principio de Buena Fe, sin utilizar maniobras dilatorias en las actuaciones y efectuar o aportar, a sabiendas, tanto declaraciones o documentos falsos como hacer afirmaciones temerarias, entre otras conductas.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Montserrat; font-size: 12pt;\">Ejercer con responsabilidad sus derechos, y abstenerse de reiterar solicitudes improcedentes para evitar que las nuevas solicitudes radicadas se conviertan en reiteraciones permanentes que afecten los tiempos de los tr\u00e1mites y la agilidad en su respuesta.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Montserrat; font-size: 12pt;\">Mantener un trato respetuoso con los funcionarios y\/o colaboradores del Departamento Administrativo de la Presidencia de la Rep\u00fablica - DAPRE.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Montserrat; font-size: 12pt;\">Acatar la Constituci\u00f3n y las leyes.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #28375d;\"><em><strong><span style=\"font-family: Montserrat; font-size: 12pt;\">Medios de interacci\u00f3n y comunicaci\u00f3n del AREA METROPOLITANA DE CUCUTA con la ciudadan\u00eda:<\/span><\/strong><\/em><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: Montserrat; font-size: 12pt;\">Radicaci\u00f3n f\u00edsica de documentos y atenci\u00f3n presencial:<span style=\"color: #28375d;\"> Centro Comercial Bol\u00edvar L-22 de 8:00 a.m. a 4:00 m., horario extendido.<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Montserrat; font-size: 12pt;\">L\u00ednea telef\u00f3nica: <span style=\"color: #28375d;\">6075956168<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Montserrat; font-size: 12pt;\">Correo electr\u00f3nico: <span style=\"color: #28375d;\"><a style=\"color: #28375d;\" href=\"mailto:ventanillaunica@amc.gov.co\">ventanillaunica@amc.gov.co<\/a>.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vce-col vce-col--md-10p vce-col--xs-1 vce-col--xs-last vce-col--xs-first vce-col--sm-last vce-col--sm-first vce-col--md-last vce-col--lg-last vce-col--xl-last\" id=\"el-1950e770\"><div class=\"vce-col-inner\" data-vce-do-apply=\"border margin background  el-1950e770\"><div class=\"vce-col-content\" data-vce-element-content=\"true\" data-vce-do-apply=\"padding el-1950e770\"><div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vce-row-container\"><div class=\"vce-row vce-element--has-background vce-row--col-gap-30 vce-row-content--top\" data-vce-full-width=\"true\" data-vce-stretch-content=\"true\" id=\"el-53fa177f\" data-vce-do-apply=\"all el-53fa177f\"><div class=\"vce-content-background-container\"><div class=\"vce-asset-background-simple-container vce-visible-all-only vce-asset-background-simple--style-cover vce-asset-background-simple--position-center-top\"><div class=\"vce-asset-background-simple\">\n              <div class=\"vce-asset-background-simple-item vcv-lozad\" data-background-image=\"https:\/\/www.aunap.gov.co\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/fondo-contadores.png\"><\/div>\n              <noscript>\n                <div class=\"vce-asset-background-simple-item\" style=\"background-image: url(https:\/\/www.aunap.gov.co\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/fondo-contadores.png)\"><\/div>\n              <\/noscript>\n            <\/div><\/div><\/div><div class=\"vce-row-content\" data-vce-element-content=\"true\"><div class=\"vce-col vce-col--md-auto vce-col--xs-1 vce-col--xs-last vce-col--xs-first vce-col--sm-last vce-col--sm-first vce-col--md-first vce-col--lg-first vce-col--xl-first\" id=\"el-2feb329c\"><div class=\"vce-col-inner\" data-vce-do-apply=\"border margin background  el-2feb329c\"><div class=\"vce-col-content\" data-vce-element-content=\"true\" data-vce-do-apply=\"padding el-2feb329c\"><div class=\"vce-text-block\"><div class=\"vce-text-block-wrapper vce\" id=\"el-8e33d392\" data-vce-do-apply=\"all el-8e33d392\"><ul class=\"section-imprimir\"><br> \t<li class=\"share-print\" role=\"presentation\"><a title=\"Imprimir\" href=\"javascript:window.print(); void 0;\"><span class=\"fa fa-print fa-2x\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"hidden\">Imprimir<\/span><\/a><\/li><br><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vce-col vce-col--md-auto vce-col--xs-1 vce-col--xs-last vce-col--xs-first vce-col--sm-last vce-col--sm-first vce-col--md-last vce-col--lg-last vce-col--xl-last\" id=\"el-fcf78d0a\"><div class=\"vce-col-inner\" data-vce-do-apply=\"border margin background  el-fcf78d0a\"><div class=\"vce-col-content\" data-vce-element-content=\"true\" data-vce-do-apply=\"padding el-fcf78d0a\"><div class=\"vce-text-block\"><div class=\"vce-text-block-wrapper vce\" id=\"el-383adcb2\" data-vce-do-apply=\"all el-383adcb2\"><div class=\"section-count\">N\u00famero de visitas a esta p\u00e1gina 0<br>Fecha de publicaci\u00f3n 28 abril, 2022<br>\u00daltima modificaci\u00f3n 2 mayo, 2022<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":"","_mc_calendar":[],"_joinchat":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/amc.gov.co\/amc\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10784"}],"collection":[{"href":"https:\/\/amc.gov.co\/amc\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/amc.gov.co\/amc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amc.gov.co\/amc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amc.gov.co\/amc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10784"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/amc.gov.co\/amc\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10784\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10844,"href":"https:\/\/amc.gov.co\/amc\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10784\/revisions\/10844"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/amc.gov.co\/amc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10784"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}